Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Hamakija.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem hamakija.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Sklep internetowy Hamakija.pl prowadzony jest przez:

LEVEL UP RAFAŁ DWORAK
ADAMA ASNYKA 92
96-100 SKIERNIEWICE
NIP: 8361743525
REGON: 383851126
adres e-mail: kontakt@hamakija.pl
numer telefonu: +48 695 695 845

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  3. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sprzedawca – LEVEL UP RAFAŁ DWORAK, prowadzący sklep internetowy Hamakija.pl.
  2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem hamakija.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
  6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  7. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna.

3. Rodzaj i charakter oferowanych produktów

  1. Sklep prowadzi sprzedaż hamaków oraz akcesoriów związanych z ich użytkowaniem.
  2. Część oferowanych produktów stanowi rękodzieło lub produkty wykonywane ręcznie. Z tego względu poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się między sobą splotem, odcieniem, fakturą, układem wzoru lub detalami wykończenia.
  3. Różnice wynikające z ręcznego charakteru wykonania produktu nie stanowią wady, o ile nie wpływają na zgodność Towaru z umową.
  4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zdjęcia i opisy produktów jak najwierniej oddawały ich cechy. Należy jednak pamiętać, że wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie urządzenia Klienta ze względu na ustawienia wyświetlacza, warunki oświetleniowe oraz charakter ręcznego wykonania.
  5. Informacje o Towarach, ich cechach, cenie oraz dostępności są prezentowane na stronach Sklepu.

4. Konto klienta i korzystanie ze Sklepu

  1. Założenie Konta w Sklepie, o ile funkcjonalność ta jest dostępna, jest dobrowolne.
  2. Klient może składać zamówienia:
    1. po założeniu Konta, albo
    2. bez rejestracji, jako zakup jednorazowy, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
  3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do Konta.
  5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    1. wybiera Towar,
    2. dodaje go do koszyka,
    3. wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    4. wybiera sposób dostawy i płatności,
    5. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
    6. składa zamówienie poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
  4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
    1. podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację zamówienia,
    2. braku dostępności Towaru,
    3. braku możliwości skontaktowania się z Klientem w sprawach dotyczących zamówienia,
    4. wystąpienia oczywistego błędu technicznego lub cenowego w ofercie Sklepu.
  7. W przypadku braku dostępności zamówionego Towaru lub niemożliwości realizacji zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały pobrane.

6. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny Towarów są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
  4. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych aktualnie w Sklepie, w szczególności:
    1. płatność online,
    2. przelew tradycyjny,
    3. inne metody wskazane w Sklepie w chwili składania zamówienia.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych produktów, przeprowadzania promocji oraz ich odwoływania, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone.

7. Dokumenty sprzedaży

  1. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż Towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Dokument sprzedaży może zostać dostarczony Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
  3. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia odpowiedni dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Dostawa

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie.
  3. Przewidywany czas realizacji zamówienia i dostawy jest wskazywany przy Towarze lub w toku składania zamówienia.
  4. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca wydaje Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.
  5. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki przy odbiorze zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
  6. Zalecenie, o którym mowa powyżej, ma na celu usprawnienie postępowania reklamacyjnego i nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

9. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: kontakt@hamakija.pl lub w innej jednoznacznej formie.
  3. Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
  4. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje inaczej.
  5. Konsument ma prawo zapoznać się z Towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza ten zakres Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru.
  6. Szczegółowe zasady zwrotów określa odrębna Polityka zwrotów dostępna w Sklepie.

10. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów:
    1. wykonanych według specyfikacji Konsumenta,
    2. służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    3. personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie.
  2. Jeżeli dany Towar nie podlega prawu odstąpienia od umowy, odpowiednia informacja zostanie podana w opisie produktu lub przed złożeniem zamówienia.

11. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację. Konsument może żądać w szczególności naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  3. Reklamację można złożyć:
    1. drogą mailową na adres: kontakt@hamakija.pl, lub
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
  4. W reklamacji warto podać:
    1. imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
    2. numer zamówienia,
    3. opis problemu,
    4. żądanie związane z reklamacją,
    5. dane kontaktowe umożliwiające odpowiedź.
  5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, Klient zostanie o tym poinformowany.
  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami i udzieli odpowiedzi na dane kontaktowe wskazane przez Klienta.
  7. Złożenie reklamacji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

12. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności nazwa marki, opisy, zdjęcia, grafiki, układ strony, elementy identyfikacji wizualnej oraz materiały autorskie, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane przez niego zgodnie z prawem.
  2. Korzystanie z materiałów dostępnych w Sklepie poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy.

13. Dane osobowe i prywatność

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, celów przetwarzania oraz praw Klienta znajdują się w Polityce prywatności.

14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub skorzystać z innych dostępnych form polubownego rozwiązywania sporów.

15. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed datą wejścia w życie zmian.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    3. zmian technicznych lub organizacyjnych dotyczących działania Sklepu.
  5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

16. Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących Sklepu, zamówień, zwrotów, reklamacji lub niniejszego Regulaminu można kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

LEVEL UP RAFAŁ DWORAK
ADAMA ASNYKA 92
96-100 SKIERNIEWICE
e-mail: kontakt@hamakija.pl
tel.: +48 695 695 845
NIP: 8361743525